Önce bize söyleyin
Bir şey yolunda değilse — ya da iyi gittiyse ve bilmemizi istiyorsanız — A Plus Care’e ulaşın:
- Telefon 03 7065 1090 veya ücretsiz hat 1800 275 872
- info@apcvic.com.au adresine konu “Geri bildirim” ile yazın
- Level 1, 26–28 Somerton Rd, Somerton VIC 3062 adresinde, Pazartesi–Cuma 09.00–17.00
Ne olduğunu, ne zaman olduğunu ve ne yapmamızı istediğinizi söyleyin. Yanınızda aile, savunucu veya destek koordinatörü olabilir. Şikayetinizi alır ve sizinle çalışırız. Hata yaptıysak söyler ve düzeltebildiğimizi düzeltiriz.
Memnun kalmazsanız
Bir NDIS sağlayıcısı hakkındaki şikayeti NDIS Quality and Safeguards Commission’a götürebilirsiniz. Bu sizin hakkınız. Önce bize gelmek zorunda değilsiniz.
- NDIS Commission: ndiscommission.gov.au/contact-us
- Telefon 1800 035 544 (sabit hattan ücretsiz)
Konu NDIS planınız veya fonunuzsa National Disability Insurance Agency’ye ndis.gov.au/contact üzerinden ulaşın.
Siz veya biri hemen tehlikedeyse 000’ı arayın.